DU XUÂN NGÀY TẾT – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

Hiện nay, nhiều công ty lữ hành có thương hiệu, hoạt động uy tín tại TP.HCM thừa nhận rằng, họ liên tục nhận được sự phản ánh của nhiều khách hàng bị lừa đảo. Nhất là vào những ngày lễ, Tết, các công ty lữ hành “ma” không có giấy phép kinh doanh và chất lượng dịch vụ kém xuất hiện nhan nhản, tung ra hàng loạt chiêu trò để lôi kéo khách hàng. Họ tổ chức tour giá “bèo”, làm ăn theo kiểu “treo đầu dê bán thịt chó” thường mập mờ, người mua tour không để ý rất dễ bị dính. Khi ấy khách hàng là người thiệt thòi nhiều nhất mà không biết kêu ai.  Chẳng hạn, khách hàng được uống bao nhiêu chai nước mỗi ngày, có khăn lạnh hay không... họ không ghi rõ ràng. Có chương trình giá rẻ nhưng ăn sáng tự túc, khách phải tự trả tiền,... Hay một số công ty du lịch còn cho thêm điểm tham quan vào chương trình nhằm đánh lừa tâm lý của khách là được tham quan nhiều, nhưng thực chất họ lại đưa đến những điểm tham quan không cần phải mua vé…

Vì vậy, để có một chuyến du lịch Tết hoàn hảo, tốt nhất khách hàng nên chọn những thương hiệu có uy tín trên thị trường. Bởi với họ, chữ tín và chất lượng dịch vụ luôn được đặt lên hàng đầu. Có khá nhiều công ty đưa ra giá tour rất cạnh tranh nên khách hàng có thể tham khảo rồi hãy đưa ra quyết định để ngày Tết không phải rước vào thân những chuyện bực mình. Khi chọn tour, khách hàng cần tìm hiểu thông tin chuyến du lịch rõ ràng và yêu cầu công ty đưa ra chương trình chi tiết cụ thể như: thời gian đi về, những điểm tham quan cụ thể, di chuyển bằng xe ô tô loại gì, ở khách sạn nào, tiêu chuẩn ra sao, mỗi ngày được ăn mấy bữa,… nhất là phải có bảo hiểm du lịch. Vì thế, du khách cũng cần là những người tiêu dùng thông minh để chọn lựa hành trình phù hợp với khả năng của mình. 

Tết đến, nhu cầu du lịch tăng cao đột biến cũng vì lẽ đó mà hàng loạt công ty chạy theo lợi nhuận, tung ra nhiều quảng cáo tour giá rẻ khiến tâm lý khách hàng hoang mang và càng dè chừng. Nếu khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ tour giá rẻ như thế, chắc hẳn sẽ hiểu được giá rẻ là do đâu, không phải tự nhiên mà ông bà ta lại có câu “tiền nào, của nấy”. Vậy mua tour bạn chọn giá hay chất lượng?.
Với uy tín một thương hiệu lữ hành hàng đầu Việt Nam có thâm niên 22 năm trong ngành lữ hành cộng với sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đã khiến 85% khách hàng quay trở lại tiếp tục đồng hành và sẵn lòng giới thiệu Vietravel với bạn bè, người thân. Từng nhiều lần mua tour của Vietravel, khách hàng Việt Khuê (Q.3, TP.HCM) nhận xét:“Chuyến đi Mỹ (12 ngày) khởi hành tháng 11 vừa qua đối với tôi là một chuyến đi rất hài lòng và thành công mỹ mãn. Mặc dù giá tour của Vietravel có cao hơn nơi khác một chút nhưng chất lượng dịch vụ rất tốt và chuyên nghiệp từ khâu nhỏ nhất”.

Phần lớn khách hàng đều chọn công ty vì sản phẩm tour đa dạng, nhân viên tư vấn nhiệt tình, hướng dẫn viên chuyên nghiệp, giờ bay đẹp và hệ thống xe đời mới (tiêu chuẩn phục vụ APEC), khách sạn từ 3 – 5 sao, thực đơn phong phú trải nghiệm các món ăn địa phương, chính sách hậu mãi chu đáo,… Chưa bao giờ chất lượng dịch vụ tour Tết lại được Vietravel chú trọng và đặt lên hàng đầu như hiện nay. Tiêu biểu với đường tour Mỹ, khách hàng sẽ được tặng vé tham quan kỳ quan thiên nhiên thế giới Grand Canyon, trải nghiệm đi trên cầu kính Skywalk đầy thú vị. Trải nghiệm khách sạn trung tâm 4* tại New York để tiện dạo chơi vào buổi tối, và khách sạn 5 * Venetian tại Las Vegas, đồng thời thưởng thức ẩm thực như steak, buffet, lẩu tôm hùm sang chảnh… Tour Đài Loan nâng cấp dịch vụ lên 4*, đặc biệt còn được thưởng thức trà sữa trân châu tại cửa hàng trà sữa đầu tiên trên thế giới, thả đèn lồng cầu mong may mắn đầu năm mới. Với tour Nhật Bản, muốn trải nghiệm trọn vẹn đừng bỏ qua hành trình cao cấp với hàng không 4*, khám phá trượt tuyết ở công viên Fujiten, phòng chiếu thực tế ảo 4D Hisoka, thưởng thức trà đạo tại chùa Kodaiji. Điểm nhấn của tuyến Thụy Sĩ không chỉ ở dịch vụ được nâng cao hơn, mà khách hàng còn trải nghiệm tàu ngắm cảnh Golden Pass, lướt qua những cung đường tuyệt đẹp ngắm cảnh ngoạn mục, hay thưởng thức rượu vang, ngắm vườn nho trải dài trên triền đồi…

Khi đăng ký tour nhiều du khách chỉ quan tâm đến giá cả, điểm tham quan còn tiêu chuẩn dịch vụ luôn xếp vị trí sau cùng. Thậm chí ngay cả những người thường xuyên đi du lịch cũng chưa chắc nắm rõ định chuẩn của tour mình mua. Là công ty lữ hành uy tín hàng đầu Việt Nam với các sản phẩm chất lượng, dịch vụ đảm bảo, Vietravel đã thiết kế các dòng sản phẩm chiến lược để đáp ứng cho nhiều phân khúc thị trường khác nhau, từ thấp đến cao nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng của từng nhóm khách hàng. Một khi chất lượng, dịch vụ tour tương xứng so với chi phí bỏ ra sẽ khiến du khách hài lòng. 

Tùy theo ngân sách, du khách sẽ tận hưởng dịch vụ tương ứng với từng dòng sản phẩm. Hiện Vietravel đưa ra 04 dòng sản phẩm định chuẩn giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn như: “Tour giá sốc” có mức giá tốt nhất thị trường giúp du khách tiết kiệm chi phí tối đa cho hành trình của mình. “Tour tiết kiệm” có mức giá ưu đãi, du khách tận hưởng chất lượng dịch vụ tốt và đầy đủ điểm tham quan trong chương trình. “Tour tiêu chuẩn” sẽ làm du khách hài lòng và an tâm với chất lượng dịch vụ chuẩn, tương xứng với chi phí bỏ ra, và trải nghiệm nhiều điểm đến hấp dẫn, mới lạ. “Tour cao cấp” xứng tầm đẳng cấp, du khách sẽ tận hưởng chuyến du lịch tuyệt vời với hành trình chọn lọc, dịch vụ cao cấp và tinh tế, từ đó cảm xúc thăng hoa và hài lòng tuyệt đối. Việc định chuẩn cho từng dòng sản phẩm vô cùng quan trọng, giúp du khách hiểu rõ tiêu chuẩn và tận hưởng dịch vụ tương xứng với chi phí bỏ ra.