Hành trình đến từ trái tim

Khách hàng Nguyễn Đình Then
(Thường vụ Thành ủy - Trưởng ban Dân vận - Chủ tịch Ủy ban MTTQVN thành phố Hải Phòng)

Kính gửi: Tổng Giám Đốc Vietravel

Tôi là thành viên chuyến du lịch Brazil - Argentina - Hoa Kỳ do HĐND thành phố Hải Phòng và Vietravel tổ chức. Đây là chuyến đi rất thành công với nhiều điểm mới, ấn tượng, mang dấu ấn văn hóa, lịch sử. HDV Nguyễn Chánh Hưng là người có trách nhiệm, tâm huyết, hiểu biết, tận tụy, chu đáo, sáng tạo và hoàn hảo đã góp phần quan trọng vào thành công, nâng vị thế và sự tín nhiệm của Vietravel trong nước và quốc tế.

Tôi xin ghi nhận, đánh giá cao và mong tiếp tục tham gia những chuyến đi do Tổng công ty thực hiện trong thời gian tới.
Kính chúc ông Tổng Giám Đốc dồi dào sức khỏe, thành đạt.
Chúc Vietravel thành công.
 
Khách hàng Duy Tân (TP.HCM)

Gia đình tôi vừa tham gia tour Nha Trang và có một số nhận xét như sau:
Khách sạn 3 sao Edele Nha Trang rất mới. Phòng sạch sẽ rộng rãi cho 2 người, có đầy đủ tiện nghi, nội thất mới. Nhân viên thân thiện và nhiệt tình, đi bộ khoảng 4 phút đến bãi biển. Bữa sáng buffet nhiều món và thay đổi mỗi ngày. Tôi hài lòng về khách sạn này.

HDV Hồng rất nhiệt tình và chu đáo. Trước mỗi buổi tham quan đều tư vấn cho khách cần chuẩn bị và mang theo những gì. Trong suốt chuyến đi, chị luôn cập nhật thông tin mới nhất về nơi đến và có thể trả lời tất cả thắc mắc của tôi.

Bữa ăn trong tour luôn có đầy đủ món mặn, rau, canh. Xe vận chuyển trong tour mới và sạch sẽ. Tài xế nhiệt tình giúp đỡ mọi người sắp xếp hành lý. Bạn gái tôi dễ say xe, nhưng bác tài chạy êm nên không bị say gì hết. Về chương trình tour, tôi hài lòng với chi phí bỏ ra. Các địa điểm tham quan hay và mới lạ mặc dù tôi đến Nha Trang lần thứ ba rồi. Sau chuyến đi, tôi có ấn tượng rất tốt về dịch vụ của Vietravel. Chúc công ty luôn phát triển. Gia đình tôi sẽ ủng hộ Vietravel trong lần du lịch kế tiếp.

Khách hàng Nguyễn Phạm Thanh Huy
(5 Tống Hữu Định, Thảo Điền, Q.2, TP.HCM)

Kính gửi Quý công ty Vietravel

Đến nay tôi mới có thời gian đại diện cho nhóm khách 19 người, gửi đến công ty đôi điều về hành trình Nice – Monaco – Tây Ban Nha – Bồ Đào Nha 10 ngày mà chúng tôi đã tham quan. Đoàn đã dự lễ hội tổ chức ở Nice, đây cũng là trải nghiệm khá hay trong chuyến đi. Có hai nhà hàng Việt Nam (ở Nice) và nhà hàng Thái (ở Lisbon) mọi người khen ngon, quý công ty nên tiếp tục hợp tác cho những đoàn sau.

Và một điểm nhấn không thể không nhắc đến là HDV Hoàng Lan. Chúng tôi đã từng đi với chị và đặc biệt ấn tượng, đó là lý do yêu cầu chị hướng dẫn trong chuyến này, và chị đã không phụ lòng mọi người. Cả đoàn đều quý chị bởi sự chân thành, mộc mạc trong tính cách, sự chu đáo, chuyên nghiệp trong công việc. Chị Lan tỉ mỉ, chăm chút cho đoàn từ việc ăn đến việc đi lại.

Chị không ngại đi bộ khá xa từ phố cổ để lấy lại túi xách cho một gia đình trong đoàn (trong đó có rất nhiều tiền) mà bỏ cả buổi ăn trưa. Chị âm thầm chuẩn bị bánh sinh nhật cho mẹ tôi, làm gia đình tôi rất cảm động. Nhưng nếu chỉ là sự nhiệt tình thôi thì chưa đủ là một HDV giỏi. Tôi đã đi rất nhiều nơi nên cũng có kiến thức nhất định, có thể đánh giá trình độ của từng HDV. Đối với chị Lan, tôi đánh giá cao về kiến thức, vì chị rất vững về văn hóa, kiến trúc của châu Âu, kể cả kiến thức xã hội.

Đặc biệt, ngoại ngữ của chị rất tốt, rất ít HDV mà tôi từng đi có khả năng ngoại ngữ lưu loát như chị, nhờ vậy mà rất dễ dàng khi xử lý tình huống và truyền tải lại thông điệp HDV địa phương một cách trọn vẹn. Chúng tôi thiết nghĩ công ty nên cố gắng giữ lại những HDV như chị, vì đó cũng là một phần thành công của tour.

Chúng tôi viết lá thư này để ngợi khen chị. Trong tương lai, nếu tiếp tục đi với Vietravel, tôi vẫn mong gặp lại chị Hoàng Lan. Chúc công ty thành công hơn nữa.

Liên hệ
Công ty Du lịch Vietravel
190 Pasteur, P.6, Q.3, TP.HCM
Tel: (08) 3822 8898 - Fax: (08) 3829 9142
Email: [email protected]