Lời khuyên khi chuyến bay gián đoạn
TTO - Các chuyến bay của bạn liên tục bị hoãn. Tuyết rơi dày khiến nhiều hãng hàng không phải hủy hoặc hoãn chuyến bay... Bạn có biết mình được quyền gì khi gặp phải tình trạng trên?
| Theo quy định của châu Âu, nếu chuyến bay bị hủy trong vòng bảy ngày tính từ ngày khởi hành, bạn sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền - Ảnh: Al.com |
Nếu chuyến bay bị hủy
Theo quy định của châu Âu, nếu chuyến bay của bạn bị hủy trong vòng bảy ngày tính từ ngày khởi hành dự kiến, bạn sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền.
Việc hoàn trả này có thể được thực hiện cũng trong vòng bảy ngày tính từ ngày khởi hành và áp dụng với bất kỳ phần nào của vé không được sử dụng, Tổ chức Air Transport User's Council (AUC - Hội đồng Hành khách hàng không) của Anh cho biết.
Nếu bạn đồng ý đi bằng đường khác sớm nhất có thể hoặc một ngày nào đó muộn hơn, hãng hàng không sẽ phải bồi hoàn chi phí vận chuyển nếu không đưa bạn đến điểm đến ban đầu.
Trên chuyến bay chuyển tiếp
"Nếu đó là chuyến bay chuyển tiếp, đã đi một phần hành trình và không muốn tiếp tục nữa, bạn sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền vé (bao gồm cả phần hành trình không được thực hiện nếu hãng hàng không không còn phục vụ bất kỳ mục đích nào liên quan đến kế hoạch du lịch ban đầu của bạn) trong vòng bảy ngày và một chuyến bay miễn phí quay lại điểm xuất phát" - AUC đưa ra lời khuyên cho hành khách hàng không.
Về chi phí lưu trú khách sạn phát sinh hay tiền phạt liên quan đến việc đặt phòng khách sạn và thuê xe
Theo quy định của châu Âu, bạn không được nhận tiền bồi hoàn cho bất kỳ thành phần nào khác của chuyến đi như phí vận chuyển và khách sạn.
Nếu đó là một kỳ nghỉ trọn gói
Nếu bạn mua của đại lý lữ hành một kỳ nghỉ được ATOL bảo vệ (Air Travel Organisers' Licensing - ATOL là tổ chức bảo vệ tài chính cho khách du lịch lớn nhất nước Anh), đại lý đó sẽ có trách nhiệm đặt lại một kỳ nghỉ khác nếu chuyến bay của bạn bị hủy.
Ngoài ra nếu bạn quá cảnh ra nước ngoài, đại lý hay nhà điều hành tour có liên quan sẽ sắp xếp các chuyến bay và dịch vụ lưu trú khách sạn thay thế cho bạn.
Đền bù sự bất tiện
Hãng hàng không không phải trả tiền đền bù nếu việc đó do những hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát gây ra, trong đó có yếu tố thời tiết bất lợi.
Chi phí tổn thất
Việc này được quy định dựa trên thời gian trì hoãn và độ dài chuyến bay. Hành khách sẽ được cung cấp bữa ăn và đồ ăn nhẹ, giải khát; hai cuộc điện thoại miễn phí; dịch vụ email hay fax; dịch vụ lưu trú khách sạn qua đêm và vận chuyển phù hợp.
Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Du lịch Vietravel: Từ “bão” xăng dầu, du lịch Việt Nam cần chuyển từ ứng phó ngắn hạn sang tái cấu trúc tăng trưởng
Tại tọa đàm “Hàng không, du lịch ứng phó với bão xăng dầu” do Báo Thanh Niên tổ chức ngày 31/03/2026 ...
Tái định nghĩa trải nghiệm du lịch: Vietravel và hệ sinh thái hành trình xanh bền vững
Trở lại Ngày hội Du lịch TP.HCM 2026 với diện mạo mới, Vietravel giới thiệu hệ sinh thái sản phẩm đa ...
Du lịch gia đình chuyển hướng: Vietravel đồng hành cùng nhu cầu trải nghiệm xanh và bền vững
Không còn đơn thuần là nghỉ dưỡng, du lịch lễ - hè ngày nay đã trở thành “thời gian chất lượng” để g ...
Vietravel tại Ngày hội Du lịch TP.HCM 2026: Kiến tạo không gian trải nghiệm từ những giá trị bền vững
Hướng đến Ngày hội Du lịch TP.HCM 2026, Vietravel giới thiệu không gian trải nghiệm được thiết kế th ...
Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Du lịch Vietravel: Muốn phát triển kinh tế đêm bền vững, TP.HCM cần chuyển từ hoạt động đêm sang sản phẩm đêm
Tại Tọa đàm “Phát triển Kinh tế đêm - Động lực thúc đẩy tăng trưởng TP.HCM” do Báo Tuổi Trẻ phối hợp ...
Giải mã chuẩn mực “trải nghiệm trọn vẹn” của du khách Việt mùa du lịch 2026
Du khách Việt đang định nghĩa lại “trải nghiệm trọn vẹn” theo hướng sâu hơn, cá nhân hóa và bền vững ...
