Nâng cấp hạ tầng, tăng cường khai thác quảng bá du lịch qua Internet

Tại hội thảo diễn ra ở Phan Thiết (22-5), ông Nguyễn Hồng Sơn, phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Bình Thuận, cho biết cơ sở hạ tầng CNTT trên địa bàn tỉnh đã được đầu tư cải tiến, gần 100% hệ thống resort có hệ thống máy tính sử dụng kết nối ADSL và có khoảng 60 trang web có tên miền .vn quảng bá hình ảnh du lịch của Bình Thuận.

Tuy vậy, việc triển khai các giải pháp áp dụng CNTT vào quảng bá du lịch vẫn còn nhiều bất cập. Hiện còn rất nhiều resort thiếu kết nối không dây (wifi), bất tiện cho du khách khi sử dụng Internet lướt web, kiểm tra email. Chất lượng đường truyền chưa tốt, nhất là ở các khu vực xa trung tâm.

Yếu tố quan trọng vẫn là nhận thức của các doanh nghiệp (DN) kinh doanh du lịch chưa thật sự hiểu hết lợi ích từ các giải pháp CNTT, mang lại và cách thức triển khai có hiệu quả.

Khai thác quảng bá qua Internet

Các DN thường có nhận thức sai lầm về việc thành lập website là chỉ tạo và cung cấp một số thông tin tương đối về đơn vị kinh doanh của mình mà thiếu hình ảnh chi tiết, các thông tin liên quan. Đây là những yếu tố quan trọng giúp website có thể phát triển nhanh chóng.

Theo kinh nghiệm cá nhân của người viết, khi tìm kiếm thông tin về một địa điểm du lịch trên các công cụ tìm kiếm thì kết quả tìm được không chỉ là thông tin tour và giá cả phòng, dịch vụ mà còn là những địa điểm hay, thú vị, những điều cần biết mà khách du lịch đã đến địa điểm đó chia sẻ. Đây thường là những thông tin thu hút khách truy cập vào website. Thông tin càng trung thực và bổ ích thì mức độ tin cậy của khách hàng vào các dịch vụ của DN càng tăng.

Tạo lập website và cập nhật thông tin, thường xuyên được chăm sóc từ đội ngũ IT chỉ là một trong những bước khởi đầu của một chiến lược quảng bá mang lại hiệu quả. Bước kế tiếp còn là xây dựng kế hoạch truyền thông mà marketing kỹ thuật số (digital marketing) là giải pháp thích hợp và hiệu quả cho thời buổi suy thoái kinh tế như hiện nay.

Nhiều giải pháp digital marketing bao gồm truyền thông và nhận diện thương hiệu tổ chức có hệ thống được iMark, InterBrand Media Maketing Solution giới thiệu hay các giải pháp phần mềm như eOffice , SMS SBS cũng được Trung tâm an ninh mạng Bkis giới thiệu. Song song đó, các thành viên HIPC đưa ra những giải pháp đơn giản và cụ thể như tạo blog truyền thông, tổ chức thi video clip về Bình Thuận quảng bá trên YouTube, khai thác quảng bá từ các công cụ sẵn có trên mạng xã hội như Facebook, Twitter, MySpace... Nhìn chung, việc quảng bá và khai thác du lịch cần có sự đầu tư đúng mức và có kế hoạch từ DN cũng như sự phối hợp hỗ trợ từ cơ quan chức năng địa phương.

(Nguồn: TT)